Kupującemu będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towarów zakupionych w sklepie Wydawnictwa On-UP w terminie 14 dni od daty odebrania przez niego przesyłki. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Konsument może skorzystać ze strony Formularz odstąpienia. Kupujący powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy wysyłając wypełnione oświadczenie na jeden z podanych poniżej adresów:
- adres korespondencyjny: Wydawnictwo On-Up, ul. Gajowa 14/2, 82-500 Rakowiec,
- email : onup.wydawnictwo@gmail.pl
Jeżeli oświadczenie zostanie przysłane za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) Sprzedawca niezwłocznie przesyła Kupującemu potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Odstąpienie od umowy może dotyczyć wszystkich towarów objętych zamówieniem albo ich części.
Zwracane towary muszą być kompletne. Towary powinny być zwrócone w stanie niezmienionym. W przypadku odstąpienia od umowy, Kupujący zobowiązany jest do zwrotu otrzymanego towaru niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie towaru przed jego upływem. Towar wraz z otrzymaną fakturą należy zwrócić na adres:
Wydawnictwo On-Up
ul. Gajowa 14/2,
82-500 Rakowiec
z dopiskiem: Zwrot – sklep Wydawnictwo On-Up
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od klienta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie wystąpi wcześniej.
Kupujący ponosi wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu towaru do Sprzedawcy, tytułem odstąpienia od umowy, to jest koszty pakowania, zabezpieczenia i nadania. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
Zwrot pieniędzy wpłaconych przez Kupującego nastąpi nie później niż w terminie 14 dni. Zwrot należności następuje na rachunek bankowy, z którego nastąpiła płatność.
W przypadku płatności przy odbiorze lub gdy z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy identyfikacja rachunku bankowego, z którego nastąpiła płatność jest niemożliwa (brak możliwości zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty), Kupujący zostanie poinformowany o tym e-mailem i poproszony o wydanie pisemnej dyspozycji o przekazaniu pieniędzy na rachunek bankowy Kupującego lub przesłaniu przekazem pocztowym.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zweryfikowania tożsamości Kupującego składającego polecenie zwrotu, w przypadku powzięcia wątpliwości co do tożsamości Kupującego.
Uprawnienie do odstąpienia od umowy nie wyłącza uprawnień Kupującego wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za wady towaru oraz gwarancji producenta.